| Título do Documento | Política de Uso de Cookies |
|---|---|
| Código | DOC-PDP-105 |
| Tipo | Política |
| Classificação | Pública |
| Versão | 2.0 |
| Data de Emissão | 25/08/2026 |
| Data de Revisão | 25/08/2027 |
| Emitido por | Privacidade e LGPD (Encarregado de Proteção de Dados) |
| Aprovador | Lincoln A. A. Ferreira (CEO/Presidente) |
| Substitui | DOC-COOK-001, v1.0 (17/11/2021, publicada no site) |
Para os fins deste documento e do disposto na Lei n.º 13.709/2018 (LGPD), a denominação SINCRONICA (ou "Controladores") refere-se, conjuntamente e indistintamente em qualquer cláusula ou seção, às sociedades integrantes do mesmo grupo econômico relacionadas no quadro deste item.
A Sincronica S/A, na qualidade de mantenedora do site, decide sobre a instalação, a finalidade e o prazo de vida dos cookies e responde como controladora desse tratamento. As demais sociedades que compõem a SINCRONICA, abaixo qualificadas, adotam os mesmos padrões de governança, os mesmos controles de segurança e o mesmo canal de atendimento ao titular:
| Razão Social | CNPJ |
|---|---|
| Sincronica S/A | 60.541.976/0001-01 |
| Sincronica Tecnologias Integradas Ltda. | 40.557.873/0001-14 |
| Sincronica Soluções Integradas Ltda. | 40.497.165/0001-35 |
| Sincronica Indústria e Comércio Ltda. | 40.496.413/0001-23 |
| Sincronica Empreendimentos Ltda. | 59.630.687/0001-91 |
| Reviva Engenharia Ltda. | 04.434.723/0001-60 |
| CPA Sistemas de Informação Ltda. | 59.957.746/0001-30 |
| Sincronica Corporation | EIN 61-1901764 (sociedade constituída no exterior, EUA; não inscrita no CNPJ) |
As sociedades acima qualificadas possuem sede e/ou endereço principal na Rua Cipriano Tavares, 95, Centro, Osasco/SP, CEP 06010-100.
A Sincronica Corporation é sociedade constituída no exterior (Estados Unidos da América) e, por essa razão, não possui inscrição no CNPJ, sendo identificada pelo número EIN 61-1901764. O tratamento de dados pessoais por ela realizado observa a LGPD sempre que configurada qualquer das hipóteses do art. 3.º da referida Lei, e eventuais transferências internacionais observam o art. 33 da LGPD e a Resolução CD/ANPD n.º 19/2024.
O canal do Encarregado (lgpd@sincronica.com.br) é único e comum a todas as sociedades listadas, servindo ao exercício dos direitos previstos no art. 18 da LGPD e ao recebimento de comunicações da ANPD, independentemente da sociedade envolvida no tratamento.
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do visitante (computador, smartphone ou tablet) quando ele acessa um site. Esses arquivos permitem que o site reconheça o dispositivo em visitas futuras, memorize preferências e colete informações sobre o comportamento de navegação.
As categorias adotadas seguem o Guia Orientativo de Cookies e Proteção de Dados Pessoais da ANPD (2023).
| Categoria | Necessita Consentimento? | Descrição |
|---|---|---|
| Estritamente Necessários | Não, automaticamente ativos | Essenciais para o funcionamento do site. Sem eles, o site não funciona corretamente. Não armazenam dados pessoais identificáveis. |
| Cookies de Gestão de Consentimento | Não, necessários para registrar a escolha do visitante | Armazenam a preferência de consentimento do visitante em relação às demais categorias, garantindo que o banner seja exibido corretamente. |
| Funcionalidade / Preferências | Depende do recurso: ver item 4.3 | Permitem personalização e recursos incorporados de terceiros (mapa, impressão). Não são essenciais ao funcionamento técnico do site, mas ampliam sua funcionalidade. |
| Cookies Analíticos | Sim, exigem consentimento | Coletam informações anônimas ou pseudônimas sobre como os visitantes usam o site, para fins de melhoria de desempenho e experiência. |
| Marketing / Publicidade | Sim, exigem consentimento | Utilizados para rastreamento de perfil e entrega de publicidade direcionada. A SINCRONICA não utiliza cookies desta categoria no site institucional. Caso essa categoria venha a ser ativada, esta Política será atualizada e o consentimento correspondente será solicitado antes de qualquer coleta. |
A tabela abaixo lista os cookies e tecnologias de rastreamento utilizados no ecossistema de websites, portais e aplicações mantidos pelas sociedades da SINCRONICA (relacionados no Anexo I da Política de Privacidade, DOC-PDP-102), com suas respectivas finalidades, prazos de validade, fornecedores e países de hospedagem dos servidores.
| Nome do Cookie | Fornecedor | Finalidade | Duração | Servidor |
|---|---|---|---|---|
| cookielawinfo-checkbox-[categoria] | SINCRONICA | Plataforma de consentimento: registra a escolha do visitante para cada categoria. São até seis cookies, um por categoria. | 11 meses | Brasil |
| viewed_cookie_policy | SINCRONICA | Plataforma de consentimento: registra que o visitante já se manifestou sobre o banner. | 11 meses | Brasil |
| wpEmojiSettingsSupports | SINCRONICA | WordPress: verifica se o navegador suporta a exibição de emojis. Não identifica o visitante. | Sessão | Brasil |
| Nome do Cookie | Fornecedor | Finalidade | Duração | Servidor |
|---|---|---|---|---|
| _ga | Google LLC, Google Analytics | Distingue visitantes únicos por meio de identificador gerado aleatoriamente. | 2 anos | EUA |
| _ga_[ID] | Google LLC, Google Analytics | Armazena o estado da sessão e o identificador da propriedade de medição. | 2 anos | EUA |
| _gid | Google LLC, Google Analytics | Distingue visitantes durante um único dia. | 24 horas | EUA |
| _gat | Google LLC, Google Analytics | Limita a taxa de requisições ao servidor do Google Analytics. | 1 minuto | EUA |
O site incorpora, em páginas específicas e mediante consentimento, recursos de terceiros que definem cookies próprios, não do domínio sincronica.com.br, mas do domínio do próprio fornecedor. A SINCRONICA não controla diretamente esses cookies; o bloqueio ocorre pela não ativação do recurso correspondente no banner.
| Recurso | Fornecedor | Onde aparece | Cookies típicos do fornecedor | País |
|---|---|---|---|---|
| Google Maps (iframe) | Google LLC | Página de contato | NID, CONSENT, 1P_JAR, DV | EUA |
| PrintFriendly (botão de impressão) | PrintFriendly Inc. | Página de contato e demais páginas com opção de impressão | Cookies cujo nome começa com "pf" ou com "printfriendly" | EUA |
| Nome do Cookie | Fornecedor | Finalidade | Duração | Servidor |
|---|---|---|---|---|
| v3:superchat-session-[ID] | Superchat GmbH | Mantém a sessão do widget de atendimento que permite ao visitante iniciar conversa por WhatsApp e demais canais. | Sessão | Alemanha |
| superchat-preferred-channel | Superchat GmbH | Armazena o canal de atendimento preferido escolhido pelo visitante. | 30 dias | Alemanha |
Quando o visitante é direcionado ao WhatsApp a partir do widget de atendimento, a conversa passa a ser tratada pela Meta Platforms, Inc., que atua a partir desse momento como controladora independente dos dados da conversa, nos termos de sua própria política de privacidade.
Os cookies analíticos e os recursos de terceiros listados nesta Política envolvem a transferência de dados para servidores localizados nos Estados Unidos da América (EUA) e na Alemanha. Essa transferência é regulamentada pelo art. 33 da LGPD e pela Resolução CD/ANPD n.º 19/2024.
| Fornecedor | País | Salvaguarda | Política de Privacidade do Fornecedor |
|---|---|---|---|
| Google LLC (Google Analytics e Google Maps) | EUA | Cláusulas-padrão contratuais, conforme Adendo de Processamento de Dados (DPA) do provedor. | policies.google.com/technologies/cookies |
| PrintFriendly Inc. | EUA | Instrumento contratual específico em processo de formalização. | printfriendly.com/privacy |
| Superchat GmbH (widget de atendimento) | Alemanha | Cláusulas-padrão contratuais, conforme Adendo de Processamento de Dados (DPA) do provedor. | superchat.com/privacy |
Os cookies que envolvem transferência internacional podem ser recusados a qualquer momento por meio do banner de cookies ou das instruções do item 7 desta Política.
Em conformidade com o art. 7.º, I, da LGPD e com o Guia Orientativo de Cookies da ANPD (2023), os cookies não essenciais do site da SINCRONICA somente são ativados após o consentimento expresso, livre e informado do visitante.
Na primeira visita ao site, um banner de cookies é exibido com as seguintes opções:
O consentimento registrado tem validade de 12 (doze) meses. Após esse prazo, o banner é exibido novamente. O visitante pode revogar ou alterar suas preferências a qualquer momento pelo link "Preferências de Cookies" disponível no rodapé do site.
Além do banner de cookies do site, o visitante pode gerenciar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Veja as instruções para os principais navegadores:
| Navegador | Como Acessar as Configurações de Cookies |
|---|---|
| Google Chrome | Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e outros dados de sites |
| Mozilla Firefox | Opções > Privacidade e segurança > Cookies e dados de sites |
| Microsoft Edge | Configurações > Cookies e permissões do site > Gerenciar e excluir cookies |
| Apple Safari | Preferências > Privacidade > Cookies e dados de sites |
| Opera | Configurações > Privacidade e segurança > Cookies |
Os cookies instalados no site da SINCRONICA podem coletar as seguintes informações, conforme a categoria:
Nenhum cookie ativo no site da SINCRONICA coleta dados diretamente identificáveis, como nome, CPF, e-mail ou telefone. Os dados coletados pelos cookies analíticos são anonimizados ou pseudonimizados antes de serem processados pelo fornecedor.
Esta Política é revisada anualmente, e o inventário do item 4 é conferido semestralmente por meio de auditoria técnica. Fora desse ciclo, a revisão ocorre sempre que:
| Versão | Alteração |
|---|---|
| Versão 1.0 | 17/11/2021, versão inicial |
| Versão 2.0 | 25/08/2026, reescrita completa; recodificada para DOC-PDP-105; inventário ampliado com Google Maps e PrintFriendly; adequação ao Guia ANPD de Cookies (2023) e à Resolução CD/ANPD n.º 19/2024 |
Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o uso de cookies no site da SINCRONICA:
| Encarregado (DPO) | GMS Consult Serviços de Apoio Administrativo Ltda. (Resp.: Claudio Gomes) |
|---|---|
| lgpd@sincronica.com.br | |
| Política de Privacidade | Disponível em sincronica.com.br |
| ANPD | www.gov.br/anpd, para reclamações não resolvidas pelo Encarregado |
Lei n.º 13.709/2018 (LGPD): arts. 7.º (I e IX), 9.º, 33 | Resolução CD/ANPD n.º 19/2024 (Transferência Internacional) | Guia Orientativo de Cookies e Proteção de Dados Pessoais, ANPD (2023) | Diretiva ePrivacy 2009/136/CE (referência internacional).
